Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

1. Общие положения

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в маркете Дом Прораба была удобной и надёжной. Если товар не подошёл или оказался с недостатками, вы имеете право на возврат или обмен в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Товар должен быть:

в оригинальной упаковке,

без следов использования,

с сохранённым чеком или накладной.

Обмен возможен на аналогичный товар или другой с доплатой/возвратом разницы.

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, не подлежат возврату:

товары, бывшие в употреблении,

расходные материалы (например, абразивные диски, сверла и т.п.),

краски, лаки, сухие смеси, сыпучие материалы,

товары, отпускаемые на метраж (провода, кабель, линолеум и др.),

средства личной гигиены и бытовая химия.

4. Порядок возврата

1. Обратитесь в магазин с товаром и чеком.

2. Заполните заявление на возврат/обмен.

3. В случае возврата денег — средства перечисляются тем же способом, каким была произведена оплата (наличными или переводом).

5. Контакты

📍 Адрес: Улица Карагул Акмат, 70в Кок-Джар с., Октябрьский район, Бишкек

📞 Телефон: +996559559590